Canal de Denúncias Travelex Bank

Este é o canal oficial de denúncias do Travelex Bank para que você – cliente, parceiro, colaborador e prestador de serviços comunique, exclusivamente, à área responsável, infrações ao nosso Código de Conduta, atos ilícitos ou indícios de fraude, situações suspeitas ou atípicas, violação à legislação, regulamentos e normas ou procedimentos internos que envolvam o Travelex Bank no Brasil, seus funcionários e parceiros.

A denúncia pode ser realizada, sem a necessidade de identificação, assegurando sempre a confidencialidade da sua identidade e imparcialidade no tratamento do ocorrido. Pedimos para que, sempre que possível, a declaração seja acompanhada do maior número de informações, como:

– Descrição do fato;
– Envolvidos;
– Quando ocorreu ou começou a acontecer;
– Evidências, documentos e outras informações que você considera relevante para a avaliação do ocorrido.

Ressaltamos que se você não dispor de todas as informações, a denúncia pode ser realizada da mesma maneira.

Este canal não deve ser usado para enviar sugestões, solicitações, reclamações ou outras questões não diretamente relacionadas a uma denúncia. Para estes casos, procure os canais de atendimento através do canal da ouvidoria.

Asseguramos o tratamento confidencial e independente da sua denúncia, bem como a proteção da sua identidade, como também das informações apuradas.